Infórmese acerca de los términos y condiciones, la entrega de productos, los tiempos y costos de
despacho, el envío de boletas y nuestras políticas de devolución.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio Web www.bbprostore.cl quedan sujetas a los
términos y condiciones descritos a continuación. En todo lo no regulado por los presentes
Términos y Condiciones de Venta se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496.
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Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.bbprostore.cl, conoce y acepta
todas y cada una de las condiciones descritas en el presente documento.
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Cada cliente deberá registrarse en el sitio, ingresando los datos solicitados junto con una
clave. La administración de esta clave es absoluta responsabilidad del cliente, por lo cual se
recomienda utilizar una clave de difícil deducción por terceros, pero de fácil recordatorio
por parte del cliente.
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El usuario inscrito en Bbpro Store Internet puede disponer de la rectificación, eliminación
y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628. Los
datos de los usuarios inscritos son almacenados bajo estrictas medidas de seguridad y no serán
cedidos ni comunicados a ninguna otra empresa.
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Los medios de pago que se pueden utilizar en www.bbprostore.cl son: Tarjetas de Crédito
Bancarias (emitidas por Bancos Chilenos en Chile) soportadas por WebPay y transferencias
electrónicas a la cuenta corriente de bbprostore.
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Los precios y servicios exhibidos en el sitio web de Bbpro Store sólo tienen aplicación para
las compras efectuadas en el mismo, y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras
tiendas de la empresa. Así mismo los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de Bbpro
Store, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.bbprostore.cl
-
Las transacciones realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock y no se hará
el cargo a la tarjeta hasta que se verifique el stock. Una vez corroborado el stock y la
transacción de pago usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra.
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Bbprostore Internet no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web
y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Bbprostore
Internet se ha efectuado a través de un link enlace o banner en sitios que no dispongan de
contratos o alianzas con Bbpro Store Internet.
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Bbpro Store Internet se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este
sitio.
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Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, Bbpro Store podrá dejar sin
efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases
de datos disponibles en la empresa, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la
validación dentro de las 72 horas siguientes a la compra.
-
La plataforma www.bbprostore.cl es una tienda de venta al detalle y consumo familiar. Dado lo
anterior la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto cualquier transacción que vaya
en contra de dicho espíritu.
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Los pedidos de entrega que usted solicite que se realicen por las compañías de encomiendas
Tur-Bus o Chilexpress, y en el cual, el portal refleja un costo de $0.00 por el servicio de
envio, quiere decir que el despacho es por modalidad cobro a cargo del comprador, cuando el
pedido llega a su destino especificado por el comprador.
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Si al momento de su compra no muestra ningún método de envío favor comunicarse al teléfono de
contacto debido a que nuestros despachos son realizados por una empresa externa, por lo tanto
son cancelados adicionalmente. En caso contrario el envío sin costo sólo cubre a nuestras
tiendas en los días respectivos de despachos.
Entrega de Producto
Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, bbpro Store podrá dejar sin
efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de
datos disponibles. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será
procesado el pedido en las bodegas de Bbpro Store, y se realizarán los trámites necesarios para
que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 am y 19:00 horas,
salvo excepciones que serán informadas en el sitio www.bbprostore.cl
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto
revise detalladamente el mismo, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que
lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho conforme, Bbpro Store entiende que el
producto(s) fue recibido a plena conformidad.
El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre la guía de
despacho el motivo del rechazo y posteriormente comunicarse al 224998946 de manera de poder
buscar una solución en el menor tiempo posible.
Tiempos de Despacho
El tiempo de entrega de un producto dependerá de la dirección de despacho, con un máximo de 7
días hábiles desde el momento de su compra.
Existen localidades, que por su distancia de ciudades principales pueden darse plazos
adicionales de tiempo en el envío.
Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los días domingos y festivos no se consideran para
el plazo de entrega, retomándose el siguiente día hábil.
Dichos traslados son realizados por una empresa externa que Ud. debe seleccionar al momento de
su compra.
Envío de Boleta
Todos los productos son enviados con la boleta adosada al embalaje del pedido. Si por alguna
razón no llegase la boleta, por favor contactar al teléfono 224998946 para que te la hagamos
llegar a la brevedad.
Políticas de Cambio y Devolución
Política de Satisfacción
El cliente podrá solicitar el retiro de su producto sin causa alguna, dentro de los 10 días
posteriores a recepcionado el producto, siempre y cuando, se cumplan las siguientes
condiciones:
- Presentar la Boleta o Guía de Despacho del producto a devolver.
- El producto NO PUEDE haber sido abierto, ni probado ni usado.
-
El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales completos. Esto quiere decir
que no pueden estar rotos los sellos, gráfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u
otros.
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Entregar todos sus accesorios y promociones asociadas (hayan sido estas gratuitas o
pagadas).
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Los productos que requieren armado, y que se encuentren armados no están afectos a esta
cláusula.
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La devolución será solo del valor del producto y no por el costo de traslados, estos son
cargo del cliente.
Política de Servicio Técnico.
Todos los clientes que requieren un servicio técnico deben contactarse con la tienda donde
fue adquirido el producto a los siguientes números telefónicos,
BbproStore.cl 224998982
Casa Costanera 224862090
Costanera Center 226189743
El producto debe cumplir con las siguientes condiciones al momento de solicitar servicio
técnico:
- Presentar la Boleta.
- El Producto debe estar con garantía o póliza vigente.
Condiciones Especiales:
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NO cubre garantía de Servicio Técnico todo producto que requiere armado del proveedor y
este haya sido desembalado o armado por el CLIENTE.
- EL cliente deberá revisar las condiciones particulares de cada PÓLIZA.
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Los plazos de reparación son de 30 días hábiles máximo y no consideran los tiempos de
tránsito, también se pueden llevar a panamericana norte Nº16200 colina.
Política de Devolución o Cambio (Fallas de Fabricación)
Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 3 meses posteriores a la
compra, será reparado, anulada la venta o cambiado el producto previa evaluación del
servicio técnico autorizado, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue
causada por un mal manejo de este.
El costo de envío no se cobrará al CLIENTE en los siguientes casos:
- Si el producto recibido no corresponde al publicado.
- Si el producto recibido está dañado.
La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:
- Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
-
Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
- El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar ningún producto.
¿Cómo recibo la devolución de mi dinero y en cuánto tiempo?
- Ten en cuenta que, al haber realizado la compra con tarjeta de débito o efectivo,
te enviaremos un correo solicitando tus datos bancarios para poder iniciar la devolución de dinero.
Una vez ingresados los datos, se creará la nota de crédito, y se procederá con el
reembolso del dinero a tu cuenta bancaria. En un máximo de 7 días hábiles recibirás
una transferencia por el monto asociado a tu compra.
Nota:
Cada producto que aparece en nuestra página está sujeto a revisión de stock.